Informativa sulla privacy del sito web europeo di Dyness

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Dyness Europe B.V. raccoglie e utilizza i dati personali in relazione alla piattaforma cloud di Dyness e ai relativi servizi online di monitoraggio e manutenzione dei dispositivi. Illustra inoltre le scelte e i diritti riconosciuti alle persone dal Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Ambito di applicazione. La presente Informativa si applica agli utenti della piattaforma cloud nell'Unione europea. Non si applica al trattamento dei dati nell'ambito dei rapporti di lavoro né ai trattamenti effettuati autonomamente e sotto la propria responsabilità da installatori, distributori, gestori delle reti elettriche o altri terzi.

1. Titolare del trattamento e dati di contatto

Titolare del trattamento
Dyness Europe B.V.
Lisbaan 4A
2908 LN Capelle aan den IJssel
Paesi Bassi
Numero di iscrizione al Registro delle imprese dei Paesi Bassi: 81521944

Responsabile della protezione dei dati
E-mail: DPO@dyness-tech.com

Può utilizzare questo indirizzo e-mail per porre domande sulla presente Informativa, sul trattamento dei Suoi dati personali o sull'esercizio dei Suoi diritti ai sensi del GDPR.

2. Dati personali che trattiamo

In relazione alla piattaforma cloud di Dyness, trattiamo soltanto i dati personali descritti di seguito. I dati delle apparecchiature rientrano nella presente Informativa solo nella misura in cui possono essere collegati a una persona identificata o identificabile. Ciò avviene quando un dispositivo è registrato su un account utente oppure quando i dati dell'apparecchiatura sono altrimenti associati al titolare di un account, a un utente autorizzato o a un indirizzo di installazione. I dati delle apparecchiature che non possono essere collegati a una persona non costituiscono dati personali ai sensi del GDPR.

• Dati dell'account: indirizzo e-mail e, se sceglie di fornirlo, numero di telefono.
• Dati di installazione: indirizzo di installazione, se sceglie di fornirlo.
• Dati delle apparecchiature: identificativi dei dispositivi e dati operativi generati dalle apparecchiature registrate sul Suo account o altrimenti collegate ad esso, compresi i dati utilizzati per il monitoraggio e la manutenzione online.

3. Provenienza dei dati

Riceviamo direttamente da Lei i dati dell'account e gli eventuali dati di installazione facoltativi. I dati delle apparecchiature sono generati dalle apparecchiature collegate al Suo account e trasmessi alla piattaforma cloud di Dyness. Se un altro utente autorizzato inserisce dati per Suo conto, riceviamo tali dati da quell'utente.

4. Finalità e basi giuridiche

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per le finalità indicate di seguito. Quando la base giuridica è il consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

I nostri legittimi interessi. Quando ci basiamo sui legittimi interessi, trattiamo soltanto i dati ragionevolmente necessari per mantenere la sicurezza degli account e della piattaforma, gestire gli accessi autorizzati, prevenire gli abusi e fornire un servizio affidabile. Teniamo conto dell'impatto sugli utenti e non utilizziamo questa base giuridica quando i loro interessi o i loro diritti e libertà fondamentali prevalgono sui nostri interessi.

5. Chi può accedere ai dati personali

Possono accedere ai dati personali soltanto l'utente interessato, gli altri utenti autorizzati per lo stesso account o le stesse apparecchiature e il personale autorizzato di Dyness Europe B.V. che necessita dell'accesso per finalità di assistenza post-vendita, operative o di supporto tecnico. I controlli di accesso basati sui ruoli limitano i dati e le funzioni accessibili al personale.

Attualmente non comunichiamo i dati personali descritti nella presente Informativa a terzi affinché li trattino per nostro conto. Possiamo comunicare dati personali quando ciò è richiesto dalla legge applicabile, da un provvedimento giudiziario vincolante o da una richiesta legittima di un'autorità competente, oppure quando è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

6. Conservazione e trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti nell'Unione europea sono conservati su server situati a Francoforte, in Germania. Non trasferiamo tali dati personali in Paesi al di fuori dell'Unione europea né ne consentiamo l'accesso remoto da tali Paesi. Se questa situazione cambierà, aggiorneremo la presente Informativa e attueremo le garanzie richieste dal capo V del GDPR prima che il trasferimento abbia luogo.

7. Periodo di conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Nel determinare il periodo pertinente, consideriamo la durata dell'account utente e del rapporto di servizio, l'eventuale necessità dei dati per fornire servizi di monitoraggio o manutenzione, gli obblighi legali di conservazione applicabili, i requisiti di sicurezza e i termini per l'accertamento o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

• I dati dell'account sono conservati finché l'account rimane attivo. Dopo la chiusura vengono cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari per le finalità descritte sopra.
• I dati facoltativi relativi al telefono e all'installazione vengono cancellati quando il consenso è revocato, salvo che un'ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge o necessaria per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
• I dati delle apparecchiature collegati a una persona sono conservati finché sono necessari per fornire i relativi servizi di monitoraggio e manutenzione. Successivamente vengono cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari.

Esaminiamo periodicamente i dati personali conservati e cancelliamo o anonimizziamo quelli che non sono più necessari. I dati anonimizzati in modo irreversibile possono essere conservati per finalità statistiche e di miglioramento del servizio, poiché non consentono più di identificare una persona.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione, dalla perdita o dalla modifica accidentale o illecita, nonché dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati. Le informazioni personali memorizzate nel database della piattaforma sono cifrate. I dati operativi delle apparecchiature sono memorizzati in un database separato di serie temporali. L'accesso del personale addetto all'assistenza post-vendita e alle operazioni è limitato mediante autorizzazioni sui dati e controlli di accesso basati sui ruoli.

Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Protegga la Sua password e le Sue informazioni di autenticazione e ci informi tempestivamente se sospetta un accesso non autorizzato al Suo account.

9. Cookie e tecnologie simili

La piattaforma cloud di Dyness può utilizzare cookie o tecnologie simili strettamente necessari per fornire le funzioni richieste, mantenere le sessioni degli utenti e proteggere la sicurezza degli account. Se introdurremo cookie o tecnologie simili non essenziali, forniremo informazioni separate sui relativi fornitori, finalità e durata e, ove richiesto dalla legge, acquisiremo il consenso prima di attivarli.

10. I Suoi diritti

Alle condizioni e nei limiti previsti dal GDPR, può chiederci di:

• confermare se trattiamo i Suoi dati personali e consentirLe l'accesso a tali dati;
• rettificare i dati personali inesatti e integrare quelli incompleti;
• cancellare i dati personali;
• limitare il trattamento;
• fornirLe i dati che ci ha comunicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile;
• interrompere un trattamento basato sui legittimi interessi quando Lei vi si oppone per motivi connessi alla Sua situazione particolare; e
• prendere atto della revoca del Suo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

Il diritto alla cancellazione e gli altri diritti non sono assoluti. Possiamo conservare o continuare a trattare i dati quando ciò è consentito o richiesto dalla legge, anche per adempiere obblighi legali o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Per esercitare un diritto, ci contatti all'indirizzo DPO@dyness-tech.com. Potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la Sua identità. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Ove consentito dal GDPR, tale termine può essere prorogato di altri due mesi a causa della complessità o del numero delle richieste. In tal caso La informeremo entro il primo mese.

11. Diritto di opposizione

Quando trattiamo dati personali sulla base dei legittimi interessi, Lei ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Interromperemo il trattamento pertinente, salvo che dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

12. Processo decisionale automatizzato

Non utilizziamo i dati personali descritti nella presente Informativa per decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

13. Reclami

La invitiamo a contattare prima il nostro Responsabile della protezione dei dati, affinché possiamo esaminare la Sua segnalazione. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro dell'Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora o si è verificata la presunta violazione. Nei Paesi Bassi, l'autorità di controllo è l'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle attività di trattamento o agli obblighi legali. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito web o sulla piattaforma pertinente e modificheremo la data indicata all'inizio. Ove richiesto, forniremo un'ulteriore comunicazione o richiederemo il consenso prima che una modifica sostanziale diventi efficace.