Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i siti web, le applicazioni, i prodotti e i servizi, inclusi i servizi a pagamento e gratuiti, forniti all’utente da 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】, di seguito denominata “noi”, “ci” o “nostro”. L’utente può consultare, scaricare e stampare in qualsiasi momento il contenuto completo della presente Informativa attraverso i canali pubblici disponibili sul nostro sito web ufficiale. La presente Informativa sulla privacy costituisce parte giuridicamente vincolante delle Condizioni d’uso.

I. Ambito della raccolta delle informazioni

1.1 Informazioni non personali

Possiamo raccogliere informazioni anonimizzate che non possono essere direttamente associate a una determinata persona fisica. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per analisi aggregate volte a ottimizzare l’esperienza dei nostri prodotti e servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Tipo e versione del browser

• Indirizzo IP anonimizzato

• Cronologia di navigazione delle pagine

• Modello del dispositivo e sistema operativo

1.2 Informazioni personali

Raccogliamo le seguenti informazioni personali solo quando l’utente le fornisce volontariamente o quando la loro raccolta è necessaria per la fornitura dei nostri servizi:

II. Regole per l’utilizzo dei dati

1. Finalità principali: Tutte le informazioni personali sono utilizzate esclusivamente per la fornitura dei servizi, l’adempimento contrattuale e l’ottimizzazione interna dei prodotti. Senza il consenso scritto ed esplicito dell’utente, non condivideremo con terzi dati sensibili che consentano di identificarlo personalmente.

2. Eccezioni per la divulgazione prevista dalla legge: I dati pertinenti possono essere divulgati in modo mirato esclusivamente nei seguenti casi:

• Divulgazione obbligatoria prevista da leggi, regolamenti o procedimenti giudiziari

• Scambio di dati conforme alla normativa e necessario per i processi di pagamento

• Scambio di dati consentito e necessario per i processi di consegna degli ordini

3. Classificazione e gestione dei cookie: Distinguiamo rigorosamente tre categorie di cookie e l’utente può scegliere autonomamente l’ambito della propria autorizzazione:

III. Diritti legali dell’utente in materia di dati

In conformità alla Legge sulla sicurezza dei dati e alle disposizioni pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR), l’utente dispone legalmente di tutti i seguenti diritti in materia di dati:

• Diritto di accesso: L’utente può richiedere in qualsiasi momento una copia completa di tutti i propri dati personali e dei dati storici di funzionamento dell’impianto conservati da noi.

• Diritto di rettifica: L’utente può presentare in qualsiasi momento una richiesta per correggere informazioni personali inesatte o parametri errati di associazione delle apparecchiature conservati sulla piattaforma.

• Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): L’utente può presentare in qualsiasi momento una richiesta di cancellazione tramite l’indirizzo e-mail indicato. Elimineremo o renderemo anonime tutte le informazioni dell’account entro 15 giorni lavorativi.

• Diritto alla portabilità dei dati: L’utente può esportare tutti i propri dati personali e i dati operativi dell’impianto in un formato strutturato e leggibile automaticamente, trasferendoli a un’altra piattaforma compatibile di servizi energetici.

• Diritto di revocare il consenso: L’utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso a una determinata attività di trattamento dei dati. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

IV. Sicurezza e conservazione dei dati

1. Misure di sicurezza: Adottiamo misure di protezione tecniche, amministrative e fisiche per proteggere i dati degli utenti dalla divulgazione o dall’alterazione. Qualora si verifichi un incidente di sicurezza dei dati che possa compromettere i diritti e gli interessi dell’utente, lo comunicheremo all’autorità di controllo competente entro 72 ore dalla sua individuazione e informeremo tempestivamente l’utente sui dettagli dell’incidente e sulle misure di mitigazione dei rischi.

2. Periodo di conservazione: Conserviamo i dati personali dell’utente esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento delle finalità dei servizi. Dopo la cancellazione dell’account e la cessazione di tutti i rapporti di servizio, elimineremo definitivamente o renderemo anonimi e non identificabili tutti i dati pertinenti entro tre anni dalla cancellazione dell’account.

3. Responsabilità dell’utente in materia di sicurezza: L’utente è tenuto a proteggere adeguatamente la password dell’account e le informazioni di autenticazione a due fattori, al fine di evitare rischi derivanti dalla divulgazione delle proprie credenziali.

V. Canali di contatto

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o qualora l’utente desideri presentare una richiesta per esercitare i propri diritti in materia di dati, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:

• 【Responsabile della protezione dei dati di Dyness Digital Energy】

• Indirizzo e-mail ufficiale di contatto: DPO@dyness-tech.com

• Indirizzo di contatto nell’Unione europea: 【Indirizzo completo registrato della società controllata nell’Unione europea】

Verificheremo la richiesta dell’utente e forniremo una risposta entro 30 giorni di calendario, in conformità ai requisiti normativi applicabili.

Condizioni d’uso

Le presenti Condizioni d’uso si applicano a tutti i siti web, le applicazioni, i prodotti e i servizi forniti all’utente da 【Dyness Digital Energy Technology Co., Ltd.】, di seguito denominata “noi”, “ci” o “nostro”, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web aziendali, piattaforme di monitoraggio degli utenti, piattaforme per sviluppatori, siti della community, applicazioni collegate e servizi API.

I. Regole relative all’account utente

1. Al termine della procedura di registrazione, l’utente deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete su di sé o sulla propria azienda. Tali informazioni sono utilizzate come prova dell’identità per accedere a servizi quali il monitoraggio remoto dei sistemi di accumulo di energia, la gestione intelligente dell’energia e l’analisi dei dati di consumo energetico.

2. L’utente è tenuto a proteggere adeguatamente il nome utente, la password e le informazioni di autenticazione a due fattori del proprio account. Tutte le operazioni di servizio, i comandi alle apparecchiature e gli ordini effettuati tramite l’account sono considerati eseguiti dall’utente, che assume i relativi diritti, obblighi e responsabilità.

3. Qualora l’utente rilevi un accesso anomalo o un’operazione non effettuata personalmente, deve contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Lo assisteremo nel blocco delle operazioni rischiose dell’account e nell’individuazione dell’origine dell’attività anomala.

4. L’account può essere utilizzato esclusivamente dall’utente o dalla sua azienda. Senza la nostra autorizzazione scritta, l’utente non può prestare, noleggiare o vendere a terzi i diritti di accesso all’account. In caso contrario, avremo il diritto di sospendere tutti i diritti di accesso ai servizi.

II. Regole per garantire il funzionamento delle apparecchiature

1. L’utente è responsabile dell’installazione, del funzionamento e della manutenzione delle apparecchiature e deve assicurarsi che siano mantenute in un ambiente operativo adeguato.

2. Ci riserviamo il diritto di effettuare diagnosi da remoto e aggiornamenti del sistema per garantire il funzionamento stabile delle apparecchiature fotovoltaiche e di accumulo di energia. Durante un aggiornamento possono verificarsi interruzioni temporanee del servizio. Informeremo preventivamente l’utente tramite notifiche sulla piattaforma o utilizzando i dati di contatto forniti.

3. Se l’apparecchiatura rimane offline e non risponde per un periodo prolungato, il sistema attiverà automaticamente un meccanismo di arresto di sicurezza per proteggere il funzionamento sicuro della rete elettrica.

III. Disposizioni sulla proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al codice del sistema, alle interfacce funzionali, ai modelli degli algoritmi energetici, ai manuali operativi e ai contenuti promozionali disponibili sulla nostra piattaforma appartengono a noi.

2. Concediamo all’utente esclusivamente un diritto d’uso limitato per finalità personali e aziendali interne. Senza autorizzazione scritta, l’utente non può copiare, distribuire o sviluppare ulteriormente tali materiali per finalità commerciali.

3. I diritti di proprietà intellettuale sui contenuti propri caricati dall’utente sulla piattaforma, inclusi i disegni dei progetti dei propri impianti e i dati personalizzati sul consumo energetico, restano di proprietà dell’utente. Possiamo utilizzare tali contenuti esclusivamente previa autorizzazione esplicita, al fine di fornire soluzioni personalizzate di ottimizzazione energetica.

IV. Ripartizione di diritti e responsabilità

1. Informiamo espressamente l’utente dei rischi associati all’utilizzo di Internet aperto. Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per interruzioni temporanee del servizio causate da eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, interruzioni nella gestione della rete elettrica, calamità naturali e guasti alle reti degli operatori di telecomunicazioni. Tuttavia, coordineremo le risorse nel più breve tempo possibile per assistere l’utente nel ripristino del normale funzionamento delle apparecchiature.

2. Tutte le raccomandazioni relative alla gestione intelligente dell’energia sono soluzioni di riferimento generate sulla base di dati operativi in tempo reale. L’utente può decidere autonomamente se applicarle in base alle proprie effettive esigenze di energia elettrica. Non assumiamo responsabilità diretta per variazioni dei costi dell’energia elettrica o della produzione di energia derivanti dalle strategie operative scelte dall’utente.

V. Aggiornamento delle condizioni e risoluzione delle controversie

1. Abbiamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in relazione all’evoluzione dei servizi e alle modifiche delle leggi e dei regolamenti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web ufficiale con almeno 15 giorni lavorativi di anticipo.

2. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti dovranno confermarle tramite una notifica pop-up prima di poter continuare a utilizzare i servizi. Il proseguimento dell’utilizzo dei servizi sarà considerato accettazione dell’accordo aggiornato.

3. Qualora l’utente violi le presenti Condizioni e non corregga tempestivamente la violazione dopo aver ricevuto una comunicazione, avremo il diritto di interrompere la fornitura di tutti i servizi.

4. La risoluzione delle controversie sarà soggetta alle norme locali applicabili in materia di giurisdizione e rispetterà pienamente i requisiti di conformità relativi alle attività commerciali transfrontaliere.