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Categoria del problema

Batteria
Configurazione
Installazione
- Cosa fare se lo stato di carica è ad alta temperatura e l'indicatore di allarme è ROSSO?
- Cosa fare quando suona il cicalino?
Connessione
Altro

Batteria
- Cosa rende così speciali queste celle di batterie LiFePO4?
  
  Le celle delle batterie LiFePO4 sono tra le batterie agli ioni di litio più sicure sul mercato. La composizione chimica delle celle rende quasi impossibile il surriscaldamento termico. Le celle sono intrinsecamente sicure anche in condizioni estreme e quindi non presentano alcun rischio di incendio. Le batterie LiFePO4 sono caratterizzate da un'elevata stabilità di ciclo che si traduce in una lunga durata anche in condizioni di carico intensivo.
- Quali certificati possiedi?
  
  Abbiamo CE/IEC/ROHS/EMC/MSDS/UL... ecc.
- La batteria è così pesante, si danneggerà facilmente durante il trasporto?
  
  Anche questo è un aspetto che ci sta molto a cuore. Dopo un lungo processo di miglioramento e verifica, il nostro imballaggio è ora molto sicuro e affidabile. Quando aprirai il pacco, potrai sicuramente percepire la nostra sincerità.
- Come risolvere il problema tecnico?
  
  Consulenza post-vendita 24 ore su 24 dedicata esclusivamente a te, per aiutarti a risolvere facilmente i tuoi problemi. Puoi anche scrivere a info@dyness-tech.com
- Posso avere un campione?
  
  Sì, accettiamo ordini di campioni per testare e verificare la qualità.
Configurazione
- Perché la batteria non riesce a comunicare con l'inverter nell'elenco di compatibilità?
  
  È possibile consultare il manuale utente per modificare le impostazioni del quadrante o verificare se il cavo di comunicazione è in cattivo contatto. Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza post-vendita.
- Quali sono le marche di inverter compatibili con le vostre batterie?
  
  Le nostre batterie sono compatibili con le principali marche presenti sul mercato, quali Victron, SMA, Goodwe, Imeon, Solis, SAJ, Growatt, Luxpower, Voltronic, Deye ecc.
- È possibile che la batteria Dyness supporti il monitoraggio tramite APP?
  
  I nostri Powerbox Pro, PowerDepot H5B e B51100 richiedono l'acquisto di un modulo WiFi, che consente di realizzare la funzione di monitoraggio tramite app dei sistemi IOS e Android.
- Perché le batterie perdono tutta l'energia fino a raggiungere un SOC pari a zero?
  
  Si consiglia di eseguire le seguenti operazioni:
  ① Impostare la tensione di carica costante della batteria a 53,5 V per garantire che la batteria possa essere caricata completamente per calibrare lo SOC,
  ② Impostare la tensione di carica di mantenimento della batteria sull'inverter a 53 V per garantire che, quando la batteria entra in uno stato di carica completa, se si verifica una piccola corrente di scarica di consumo energetico,
  la batteria possa iniziare la carica di mantenimento quando la tensione della batteria scende a 51 V, quindi calibrare quando lo SOC è completamente carico.
  In questo modo, lo SOC del sistema rimarrà sempre accurato.
- Quanti collegamenti in parallelo può supportare la batteria?
  
  I modelli B4850, B3, B51100 e A48100 possono supportare fino a 40 unità in parallelo, mentre Powerbox e PowerDepot possono supportare fino a 4 unità in parallelo.
- Qual è la velocità di carica/scarica di Dyness?
  
  Abbiamo consigliato di utilizzare un tasso dello 0,5%.
Installazione
- Cosa fare se lo stato di carica è ad alta temperatura e l'indicatore di allarme è ROSSO?
  
  Smetti di addebitare
- Cosa fare quando suona il cicalino?
  
  Interrompere la ricarica e individuare la causa del problema.
Connessione
- Cosa fare in caso di interruzione della comunicazione?
  
  È possibile verificare una per una le seguenti possibili cause:
  
  ① L'impostazione DIP del master è errata.
  
  ② Il tipo di batteria dell'inverter è errato.
  
  ③ Il cavo di comunicazione è utilizzato in modo errato.
  
  ④ Il cavo di comunicazione è collegato in modo errato alla porta di comunicazione della batteria o alla porta di comunicazione dell'inverter.
  
  ⑤ La versione del firmware della batteria è troppo bassa per supportare l'inverter.
- Perché la batteria non può essere caricata completamente al 100%?
  
  Poiché la tensione di carica è troppo bassa, puoi provare a regolarla a 53,5 V o 54 V.
- Perché la batteria non ha uscita CC?
  
  Lo stato dei dati della batteria è anomalo. La batteria entra in modalità di protezione da scarica eccessiva, è possibile leggere le informazioni sulla batteria sul monitor.
- Perché il cavo di alimentazione emette scintille all'accensione e la spia ALM diventa ROSSA?
  
  Potrebbe trattarsi di un cortocircuito nell'alimentazione elettrica. È possibile spegnere la batteria e verificare la causa del cortocircuito.
- Perché il tempo di alimentazione CC è troppo breve?
  
  La capacità della batteria diminuisce, è possibile sostituire la batteria di accumulo o aggiungere altri moduli.
- Qual è il motivo per cui l'indicatore non risponde dopo l'accensione?
  
  Se la tensione totale è inferiore a 35 V, è possibile controllare la tensione totale.
Altro
- Il manuale d'uso è andato perso.
  
  Visita il centro download del sito ufficiale Dyness per scaricare il manuale utente online relativo al modello di tuo interesse.
- Sei una fabbrica?
  
  Sì. Siamo specializzati nella ricerca e sviluppo, produzione e vendita di soluzioni di accumulo di energia rinnovabile e sistemi di batterie al litio. Attualmente gestiamo due stabilimenti produttivi in Cina, situati nelle città di Yangzhou e Taizhou, entrambe nella provincia orientale di Jiangsu.
- Come spedite la merce e quanto tempo occorre per la consegna?
  
  7 giorni per i campioni; 40-45 giorni per gli ordini all'ingrosso. Sono disponibili anche spedizioni aeree e marittime.
- Sei in grado di gestire il trasporto delle spedizioni?
  
  Certo, possiamo organizzare la spedizione nella maggior parte dei luoghi, secondo necessità.
- Qual è la vostra garanzia?
  
  Offriamo una garanzia di 10 anni o di 5 anni. Garantiamo almeno 6000 cicli di vita per il pacco batterie LiFePO4.

Domande frequenti

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