Servizio post-vendita

Il successo dei clienti prima di tutto, il successo dello sviluppo sostenibile a livello mondiale, per diventare una versione migliore di te stesso!

Istruzioni per l'assistenza post-vendita

01
Informazioni per il cliente

02
Informazioni sul prodotto

03
Informazioni sui guasti

04

Fase 1 - Dichiarazione di richiesta di assistenza post-vendita

Gentile cliente,

grazie per aver acquistato i prodotti Dyness. Al fine di fornire un servizio di assistenza post-vendita migliore, abbiamo bisogno di verificare le informazioni relative all'acquisto e all'installazione. L'invio di tali informazioni ci consentirà di offrirle un servizio migliore.

Note finali sulla garanzia*

Tutte le informazioni di registrazione saranno utilizzate esclusivamente dal servizio post-vendita e non saranno divulgate a terzi. Compila il modulo con attenzione e precisione. Una registrazione corretta ti consentirà di ottenere un'assistenza post-vendita migliore.

Se desideri espandere la capacità del tuo sistema esistente, conferma il numero di serie del tuo prodotto esistente e il modulo da aggiungere a Dyness tramite l'indirizzo e-mail del servizio post-vendita service@dyness-tech.com. Assicurarsi di ottenere l'autorizzazione prima di procedere all'aggiunta.

Comprendo e accetto le condizioni di cui sopra

Seleziona questa casella obbligatoria.

Passaggi successivi

Passaggio 2 - Conferma delle informazioni sull'utente finale e sull'installatore

Tipo di cliente*

Distributore
Installatore
Utente finale
Altro

Seleziona il tipo di servizio clienti.

Informazioni di contatto

Nome *

Inserisci il tuo nome.
Numero di telefono*

Inserisci il numero di telefono corretto.
Paese *

Seleziona le esigenze di consulenza.
Provincia *

Seleziona una provincia.
E-mail *

Inserisci l'e-mail corretta.
Indirizzo
Codice postale *

Inserisci il codice postale.

Assicurati che tutte le informazioni siano corrette in modo che possiamo contattarti per risolvere il tuo problema.

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Step 3 - Product Information Confirmation

Nome dell'azienda installatrice *

Inserisci il nome dell'azienda installatrice.
Nome dell'azienda distributrice *

Inserisci il nome dell'azienda distributrice.
Data di installazione *

Inserisci la data di installazione.
Data di acquisto *

Inserisci la data di acquisto.
Modello della batteria *

Inserisci il modello della batteria.
Quantità di batterie del sistema *

Inserisci il numero di batterie del sistema.
Numero di serie della batteria *
Seleziona la batteria.
Marca dell'inverter *

Inserisci la marca dell'inverter.
Modello dell'inverter *

Inserisci il numero di modello dell'inverter.
Numero di serie dell'inverter Daqin Digital Energy
Note:

Ogni immagine deve essere inferiore a 10 MB.

È possibile caricare al massimo 1 immagine.

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Step 4--Confirmation of Product Fault Information

Gentile cliente, siamo lieti di aiutarti a risolvere il tuo problema!

Grazie mille per la tua pazienza e il tuo feedback, faremo del nostro meglio per migliorare la tua esperienza!

Tipo di guasto del sistema *

Configurazione della batteria e dell'inverter

Connessioni di sistema

Carica e scarica

La batteria non si accende/spegne

Eccezione SOC

Indicatore luminoso non funzionante correttamente

Richiesta di garanzia

Altro

Seleziona una città.

Descrizione dettagliata del guasto*

Descrivi il guasto in modo dettagliato.

In caso di emergenza, puoi chiamare il numero +86 400 666 0655 o inviare un'e-mail all'indirizzo：service@dyness-tech.com

Note:
1. Ogni immagine deve essere inferiore a 10 MB
2. È possibile caricare un massimo di 9 immagini
3. Caricare immagini che includano i collegamenti di sistema e i collegamenti dei cavi di visualizzazione

Errore nelle informazioni:
Le informazioni inviate potrebbero essere errate, è possibile compilarle nuovamente.

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Servizio post-vendita

Fase 1 - Dichiarazione di richiesta di assistenza post-vendita

Note finali sulla garanzia*

Passaggio 2 - Conferma delle informazioni sull'utente finale e sull'installatore

Informazioni di contatto

Step 3 - Product Information Confirmation

Step 4--Confirmation of Product Fault Information

Esplorare e adottare nuove soluzioni per uno stoccaggio energetico sicuro ed efficiente